Vụ việc xảy ra vào khoảng 15h chiều 17-10, chiếc xe khách loại 54 chỗ đang lưu thông trên cao tốc Hà Nội - Bắc Giang theo hướng Lạng Sơn - Bắc Giang. Khi đến khu vực ngã tư Kế (xã Dĩnh Kế, TP Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang) thì bất ngờ bốc cháy dữ dội. Ngay sau khi phát hiện vụ việc, tài xế và phụ xe nhanh chóng hô hoán mọi người rời khỏi xe và kêu gọi sự giúp đỡ của mọi người xung quanh.