Vụ việc xảy ra vào khoảng 9h sáng ngày 12-10 tại cây ATM ở số 35 phố Khương Trung. Trong lúc đang có rất đông người xếp hàng chờ rút tiền tại đây, một người đàn ông xuất hiện và chen hàng rút tiền tại cây ATM này. Khi bị chị Nguyễn Thị Loan, người đàn ông này có hành vi chửi bới, thậm chí còn quay ra tát và lấy mũ bảo hiểm đánh vào đầu chị Loan.